Không tải được ảnh lên
Hãy kiểm tra định dạng và dung lượng tệp trước tiên. Hệ thống hỗ trợ JPG/JPEG, PNG, WEBP và HEIC khi môi trường xử lý tương thích. Mỗi khu vực tải ảnh hiển thị giới hạn cụ thể; ảnh vượt giới hạn sẽ không được gửi đi.
- Đổi tên tệp ngắn gọn, không chứa ký tự đặc biệt nếu thiết bị báo lỗi.
- Thử xuất ảnh thành JPG hoặc PNG khi HEIC không xem trước được.
- Kiểm tra bạn đã tải đủ ảnh bắt buộc, đặc biệt là ảnh nền hoặc trang phục tham chiếu.
- Tải lại trang và chọn lại tệp nếu trạng thái tải bị dừng quá lâu.
Khuôn mặt hoặc bố cục bị thay đổi
Ảnh nhỏ, mờ hoặc có nhiều người khiến AI phải suy đoán phần chi tiết bị thiếu. Hãy dùng tệp gốc chất lượng cao, chọn mức xử lý nhẹ hơn và ghi rõ vùng được phép chỉnh sửa.
Với thay trang phục, hãy yêu cầu chỉ thay vùng từ dưới cổ trở xuống. Với ảnh tập thể, tải đủ ảnh của tất cả thành viên trong một lần để duy trì ánh xạ một–một giữa khuôn mặt và cơ thể.
Không thấy kết quả hoặc tải xuống không thành công
Nếu tiến trình kết thúc nhưng chưa có ảnh, hãy đọc thông báo lỗi ngay dưới khu vực kết quả. Đừng bấm xử lý liên tục; chờ yêu cầu hiện tại kết thúc rồi thử lại. Khi kết quả đã hiển thị, dùng nút Tải xuống trong trang công cụ để nhận tệp chất lượng cao thay vì lưu ảnh xem trước.
- Kiểm tra kết nối mạng và đăng nhập lại nếu phiên làm việc đã hết hạn.
- Giảm số ảnh trong một lần xử lý khi tệp quá lớn.
- Mở Lịch sử xử lý để kiểm tra kết quả đã được lưu theo tài khoản hay chưa.
- Không chia sẻ khóa API, mật khẩu hoặc đường dẫn riêng tư khi mô tả lỗi.
Thông tin cần chuẩn bị khi báo lỗi
Để việc kiểm tra nhanh hơn, hãy ghi rõ tên công cụ, thời điểm xảy ra lỗi, định dạng và dung lượng ảnh, nội dung thông báo lỗi và thao tác cuối cùng trước khi lỗi xuất hiện. Chỉ gửi ảnh mẫu khi bạn có quyền sử dụng ảnh và đã loại bỏ thông tin nhạy cảm không cần thiết.